- Wo genau liegen meine Daten?
- Der Webserver steht in Frankfurt am Main. Die Sicherungen des Anbieters liegen in Frankreich, unsere eigenen Wartungssicherungen in Frankfurt am Main. Alle Standorte liegen innerhalb der EU. Die vollständige Liste der Auftragsverarbeiter steht oben auf dieser Seite und in der Datenschutzerklärung.
- Kann ich meine bestehende Seite umziehen?
- Ja. Ich übernehme Dateien und Datenbank und stelle erst um, wenn alles läuft. Ihre Adressen bleiben gleich, für Besucher ändert sich nichts. Ab Business ist der Umzug inklusive, bei Starter kostet er 99 € netto einmalig. Ihre E-Mail-Postfächer bleiben, wo sie sind — warum, steht in der übernächsten Frage.
- Was ist ein AV-Vertrag?
- Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Er hält fest, dass ein Dienstleister personenbezogene Daten nur auf Ihre Weisung verarbeitet. Wenn auf Ihrer Website Daten von Besuchern verarbeitet werden, brauchen Sie ihn — wir schließen ihn mit Ihnen ab und haben ihn mit unseren eigenen Dienstleistern.
- Was passiert bei einem Ausfall?
- Die Erreichbarkeit wird überwacht und meldet einen Ausfall automatisch. Ich kümmere mich um die Wiederherstellung und sage Ihnen, was passiert ist. Tägliche Sicherungen sind enthalten.
- Ist E-Mail dabei?
- Nein, und das ist Absicht. Postfächer, ein Mailserver und die Verwaltung von MX-, SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen gehören nicht zu diesem Hosting. Ihre E-Mail bleibt dort, wo sie heute liegt. Ein Server, der Websites ausliefert, ist ein schlechter Mailserver — an seiner Reputation hängt, ob Ihre Rechnungen im Posteingang oder im Spam landen, und diese Reputation teilen Sie sich dort mit fremden Installationen. Auch die Mails, die Ihre WordPress-Seite selbst verschickt (Formular- und Bestellbestätigungen), laufen deshalb über einen eigenen Versanddienst. Den richte ich Ihnen auf Wunsch ein, er ist aber nicht Teil des Hosting-Pakets.
- Kann ich jederzeit wechseln?
- Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate. Danach können beide Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen, in Textform — eine E-Mail genügt. Nach Vertragsende bekommen Sie auf Anforderung innerhalb von 30 Tagen einen vollständigen Export von Dateien und Datenbank sowie alle Zugänge. Kein Lock-in.
- Was kommt einmalig dazu?
- Die Einrichtung der Systemumgebung kostet 99 € netto einmalig. Bei jährlicher Zahlung entfällt sie — und auf die laufende Gebühr bekommen Sie 10 % Rabatt. Ein Umzug von einem anderen Anbieter ist ab Business inklusive, bei Starter kostet er 99 € netto einmalig.
