Wartung mit fester
Reaktionszeit.

Warum

Eine Website ist kein Möbelstück.

Pakete

Drei Stufen.

Alle Preise netto zzgl. USt. Mindestlaufzeit zwölf Monate, danach mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar. Bei jährlicher Zahlung 10 % Rabatt. Die enthaltene Betreuungszeit gilt je Kalendermonat und verfällt am Monatsende. Zusatzarbeiten 75 €/h nach vorheriger Absprache.

Bevor Sie fragen

Fragen zur Wartung.

Brauche ich das überhaupt?

Wenn Ihre Seite auf WordPress läuft: ja. Systeme und Erweiterungen bekommen laufend Sicherheitsaktualisierungen, und eine ungepflegte Installation wird früher oder später übernommen. Bei einer individuell entwickelten Seite ist der Bedarf geringer — dort geht es eher um Sicherungen, Überwachung und Änderungen.

Was heißt „feste Reaktionszeit"?

Auf jede Anfrage aus einem laufenden Wartungsvertrag antworte ich innerhalb einer zugesagten Frist — nicht „so schnell wie möglich". Die Frist hängt von der Stufe ab: Basic an einem Arbeitstag, Business in vier Stunden, Premium in zwei, jeweils werktags. Das ist eine Zusage, keine Absichtserklärung. Sie bedeutet eine Rückmeldung mit Einschätzung; wie lange die Behebung dauert, hängt vom Fall ab.

Was passiert, wenn die Seite ausfällt?

Die Überwachung meldet den Ausfall automatisch, meist bevor Sie ihn bemerken. Liegt es an Hosting oder Software, kümmere ich mich. Liegt es an einem Dritten, sage ich Ihnen woran es liegt und was zu tun ist.

Gilt das auch für Seiten, die Sie nicht gebaut haben?

Ja. Ich sehe mir die Seite vorher an und sage Ihnen ehrlich, ob sie in einem wartbaren Zustand ist. Manchmal ist Aufräumen die günstigere Antwort als jahrelange Pflege eines Altbestands.

Kündigungsfrist?

Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate. Danach können beide Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen, in Textform — eine E-Mail genügt. Sie behalten alle Zugänge — Website, Hosting-Panel, Administratorkonto. Eine Schlusssicherung gehört nicht dazu: Die Sicherungen laufen über meine Wartungssoftware und enden mit dem Vertrag. Wenn Sie eine Kopie mitnehmen möchten, sagen Sie vor der Kündigung Bescheid, dann ziehe ich sie als Zusatzarbeit. Wer zwölf Monate im Voraus zahlt, bekommt 10 % Rabatt.

Wem gehören die Plugin-Lizenzen?

Mir. Elementor Pro, Complianz, WPvivid und je nach Stufe ShortPixel und Media Cleaner Pro laufen über meine Agenturlizenzen und sind im Preis enthalten — Sie zahlen dafür nichts extra und müssen sich um keine Verlängerung kümmern. Das sage ich vorher, weil es die Kehrseite hat: Nach Vertragsende entferne ich diese Lizenzen wieder. Wenn Sie das nicht möchten, kaufen Sie die Lizenzen selbst und ich binde sie ein.

Was, wenn ich mehr Änderungen brauche?

Zusatzarbeiten rechne ich mit 75 € netto je Stunde ab, nach vorheriger Absprache. Wird es regelmäßig mehr, ist die nächsthöhere Stufe günstiger — dann sage ich das.

Kontakt

Wartung besprechen.

Sagen Sie kurz, welche Seite es betrifft — auch wenn ich sie nicht gebaut habe.